Les 10 meilleurs outils d'IA pour les ventes en 2024

Considérez l'IA comme la superpuissance de votre équipe commerciale. Les outils pilotés par l'IA automatisent les tâches banales, analysent des montagnes de données et révèlent des informations que les humains mettraient des semaines à découvrir. Ils vous aident à prévoir le comportement des clients, à créer des messages hyperpersonnalisés et à cibler les prospects les plus potentiels.

Dans cette liste soigneusement organisée, je vais vous dévoiler les meilleurs outils de vente basés sur l'IA qui donneront à votre équipe un avantage indéniable en 2024. Préparez-vous à rationaliser votre processus de vente, à établir des relations clients plus significatives et à conclure des ventes plus rapidement que jamais.

Les meilleurs outils en un coup d'œil

Les 10 meilleurs outils

1. Application d'écran

Brève description

ScreenApps AI Notetaker propose une technologie de pointe pour rationaliser les flux de vente et extraire des informations précieuses des appels clients. La transcription en temps réel, l'analyse des sentiments et l'intégration fluide du CRM ne sont que quelques-unes de ses fonctionnalités intéressantes.

Pros

• Efficacité accrue : L'automatisation de la prise de notes permet de gagner du temps, ce qui permet aux commerciaux de donner la priorité à l'engagement des clients.
• Informations plus approfondies : L'analyse des sentiments dévoile les attitudes des clients, oriente les stratégies et identifie les domaines à améliorer.
• Flux de travail CRM piloté par les données : Le transfert automatique des données facilite la maintenance du CRM.
• Possibilités de formation améliorées : Les enregistrements d'appels et l'analyse de l'IA fournissent de superbes ressources de coaching, permettant d'affiner les compétences.

Les inconvénients

• Coût potentiel : Les fonctionnalités basées sur l'IA peuvent faire grimper les coûts d'abonnement.
• Dépendance : Les avantages de l'outil nécessitent une utilisation et une intégration cohérentes au sein des équipes commerciales.

Idéal pour ?

L'IA Notetaker de ScreenApp convient parfaitement aux équipes commerciales des secteurs en évolution rapide qui recherchent une compréhension approfondie des clients et une automatisation des flux de travail. C'est particulièrement utile pour ceux qui comptent beaucoup sur les appels téléphoniques ou vidéo.

Recommandation personnelle

Si la prise de notes manuelle méticuleuse et la dispersion des données clients présentent des difficultés pour votre équipe commerciale, alors l'IA Notetaker de ScreenApp a le potentiel de changer la donne. L'efficacité accrue et les informations exploitables peuvent en fin de compte améliorer les performances commerciales et les relations avec les clients.

Évaluation

Compte tenu de la gamme de fonctionnalités puissantes et de l'accent mis sur l'optimisation, je note AI Notetaker de ScreenApp 4,5 étoiles sur 5.

2. 6Sense

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6Sense est une plateforme de pointe, alimentée par l'IA, axée sur le marketing basé sur les comptes (ABM) et la notation intelligente des prospects. Sa principale force réside dans le fait de passer au crible des montagnes de données afin de déterminer avec précision quels prospects sont prêts à effectuer un achat.

Pros

• Ciblage focalisé sur le laser : 6Sense permet aux équipes commerciales et marketing de hiérarchiser les comptes démontrant activement leur intention d'achat. Cela permet d'économiser du temps et des ressources qui seraient autrement consacrés aux contacts froids.
• Taux de conversion élevés : En se concentrant sur les prospects à fort potentiel, 6Sense permet d'augmenter les taux de conversion.
• Sensibilisation personnalisée : Les informations de la plateforme sur le comportement des prospects permettent d'envoyer des messages hyperpersonnalisés, améliorant ainsi considérablement l'engagement.

Les inconvénients

• Coût potentiel : Comme de nombreuses plateformes ABM puissantes, 6Sense peut être plus coûteuse, ce qui limite l'accès pour les petites entreprises.
• Complexité : Certains utilisateurs peuvent trouver que les fonctionnalités étendues et les analyses approfondies de la plateforme nécessitent une légère courbe d'apprentissage.

Idéal pour ?

6Sense est particulièrement avantageux pour les organisations B2B qui mettent en œuvre une stratégie marketing basée sur les comptes. Les équipes qui cherchent à aligner les ventes et le marketing sur les comptes les plus prometteurs bénéficieront le plus de cette plateforme.

Recommandation personnelle

Si vous voulez vraiment améliorer la qualité des prospects et rationaliser votre pipeline de ventes, 6Sense mérite d'être sérieusement envisagé. Bien que le coût et l'intégration initiale puissent être dissuasifs, le retour sur investissement potentiel peut être significatif pour les bonnes entreprises.

Évaluation

Compte tenu de ses capacités, de son ciblage et de son orientation vers les résultats, je donnerais à 6Sense 4,5 étoiles sur 5.

3. Interphone

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Intercom est une plateforme d'IA conversationnelle de premier plan conçue pour aider les entreprises à rationaliser la communication avec leurs clients ou les visiteurs de leur site Web. Il se concentre sur de puissants chatbots et des fonctionnalités de chat en direct qui excellent à la fois dans la qualification des prospects et dans les fonctions de support client.

Pros

• Interaction immédiate : Les chatbots d'Intercom fournissent des réponses immédiates pour la qualification des prospects et la résolution de questions de base, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
• Temps d'attente réduits : En traitant les requêtes courantes avec l'assistance de l'IA, les temps d'attente pour le support client sont considérablement réduits.
• Transferts sans faille : La plateforme assure une transition fluide entre les chatbots et les agents actifs, permettant une gestion plus efficace des problèmes complexes et fournissant des options d'assistance 24 h/24 et 7 j/7.

Les inconvénients

• Coût : L'interphone peut être une solution relativement coûteuse, en particulier pour les entreprises ayant un volume important d'interactions avec les clients.
• Limites de personnalisation : Tout en offrant des fonctionnalités robustes, les options de personnalisation du chatbot et des expériences de chat en direct peuvent être quelque peu limitées.

Idéal pour ?

Intercom convient parfaitement aux entreprises qui ont besoin d'une interaction immédiate avec leurs clients, de la capture de prospects et de la rationalisation des opérations de support client. Cela le rend idéal pour les entreprises de commerce électronique, les startups technologiques et toute entreprise souhaitant un engagement client en ligne fort.

Recommandation personnelle

Dans l'ensemble, Intercom constitue un investissement rentable si ses fonctionnalités correspondent à vos objectifs commerciaux. Cependant, il est essentiel d'évaluer le coût potentiel par rapport aux avantages escomptés et de le comparer à des solutions similaires sur le marché.

Évaluation

4/5 étoiles

4. Outreach.io

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Outreach.io est une puissante plateforme d'engagement commercial qui exploite l'IA pour rationaliser et optimiser de nombreux aspects du processus de vente. Il se concentre sur la création de séquences d'e-mails efficaces, la personnalisation de la sensibilisation et la fourniture d'analyses approfondies sur les performances des campagnes.

Pros

• Engagement renforcé : L'utilisation de l'IA pour créer des e-mails et personnaliser la messagerie entraîne une amélioration spectaculaire des taux d'ouverture et de réponse des prospects.
• Nourrir efficacement : Outreach.io permet de configurer des séquences automatisées de lead nurturing. Cela permet de gagner du temps et de fidéliser les prospects tout au long du cycle de vente.
• Informations basées sur les données : Des analyses complètes permettent de suivre les performances des campagnes. Cela vous permet d'optimiser les stratégies en fonction des résultats, ce qui rend les efforts de sensibilisation plus efficaces au fil du temps.

Les inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les fonctionnalités complètes d'Outreach.io peuvent rendre la plateforme quelque peu complexe à maîtriser, nécessitant un investissement de temps pour exploiter pleinement son potentiel.
• Prix le plus élevé : Comme de nombreuses solutions destinées aux entreprises, Outreach.io peut être un outil coûteux pour les petites entreprises ou celles dont les budgets sont limités.

Idéal pour ?

Outreach.io est principalement conçu pour les équipes commerciales établies, en particulier celles qui travaillent dans des environnements B2B ou dans des secteurs présentant des cycles de vente complexes et plus longs. Cela peut être exagéré pour les très petites entreprises ou les équipes qui comptent principalement sur la communication téléphonique.

Recommandation personnelle

Si vous dirigez une équipe commerciale confrontée à des difficultés liées à la personnalisation des campagnes de sensibilisation, à un faible engagement par e-mail ou à un manque d'analyse des campagnes, Outreach.io mérite probablement d'être exploré. Assurez-vous de prendre en compte la courbe d'apprentissage et les coûts potentiels avant de prendre une décision finale.

Évaluation

4,5/5 étoiles

5. Gong.io

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Gong.io est un outil de vente basé sur l'IA qui se distingue par son analyse des appels et des réunions enregistrés. Il s'agit d'une plateforme de renseignements sur les revenus conçue pour extraire des informations des conversations avec les clients, afin de permettre aux équipes commerciales de prendre des décisions plus éclairées.

Pros

• Stratégies de vente basées sur les données : L'analyse des conversations de Gong.io révèle les modèles d'appels commerciaux, aidant à identifier les stratégies gagnantes et les obstacles potentiels dans le processus de vente.
• Informations sur les ventes incitatives et croisées : La plateforme peut identifier les opportunités supplémentaires dans les relations clients existantes, augmentant ainsi la valeur du compte.
• Atténuation des risques : En analysant les conversations, Gong.io peut mettre en évidence le taux de désabonnement ou l'insatisfaction des clients potentiels, ce qui incite les équipes commerciales ou d'assistance à intervenir en temps opportun.

Les inconvénients

• Préoccupations relatives à la confidentialité : L'enregistrement et l'analyse des appels peuvent soulever des questions de confidentialité, en fonction de votre secteur d'activité et des réglementations applicables.
• Dépendance à l'égard du volume d'appels : Gong.io est particulièrement efficace pour les équipes qui ont un flux constant d'appels et de réunions avec les clients. Si ce n'est pas votre flux de vente, vous n'en réaliserez peut-être pas toute la valeur.

Idéal pour ?

Gong.io convient aux entreprises qui dépendent fortement des appels, des démonstrations et des réunions comme principal moyen de vente. Les équipes qui utilisent la plateforme peuvent s'attendre à une expérience de coaching presque approfondie, adaptée à leurs conversations spécifiques. Il est idéal pour les organisations commerciales en pleine croissance qui souhaitent évoluer tout en maintenant une qualité d'appel constante.

Recommandation personnelle

Si vos interactions commerciales sont riches en conversations, Gong.io pourrait être un outil puissant pour le coaching en matière de stratégie commerciale et de performance. Son potentiel d'exposition à des risques décisifs et à des revenus inexploités le rend très prometteur. Il est essentiel de s'assurer que vos enregistrements d'appels sont conformes à tous les cadres juridiques et éthiques.

Évaluation

4/5 étoiles

6. Piper au Chili

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Chili Piper est une puissante solution de planification conçue pour réduire considérablement les frictions liées à l'organisation des réunions. S'intégrant parfaitement aux calendriers et CRM les plus courants, il élimine le ping-pong par e-mail typique de la prise de rendez-vous.

Pros

• Gain de temps : En proposant une planification immédiate et en libre-service aux clients potentiels ou aux prospects, Chili Piper libère un temps considérable pour les vendeurs qui seraient autrement consacrés à des tâches administratives.
• Réservation simplifiée : Les prospects et les clients apprécient l'expérience simple qui leur permet de sélectionner leur créneau horaire préféré parmi les options disponibles, améliorant ainsi l'engagement global.
• Intégration CRM : La capacité de synchronisation avec les CRM les plus populaires garantit la gestion des flux de données dans votre système, rationalisant ainsi la gestion et le suivi des prospects.

Les inconvénients

• Potentiel de surréservation : Si la synchronisation du calendrier n'est pas configurée avec soin, il existe un léger risque de surréservation accidentelle en raison de retards entre Chili Piper et la mise à jour de votre calendrier.
• Limites de personnalisation : L'accent mis par Chili Piper sur une planification efficace peut parfois se traduire par une personnalisation quelque peu limitée en ce qui concerne l'image de marque ou les flux de réunion.

Idéal pour ?

Chili Piper convient parfaitement à toute entreprise ou individu qui dépend fortement de la prise de rendez-vous, à la fois en interne et en externe. Les équipes commerciales souhaitant optimiser leur productivité, les consultants et les coachs bénéficieront de nombreux avantages des fonctionnalités permettant de gagner du temps.

Recommandation personnelle

Si l'envoi constant d'e-mails pour planifier des réunions ou des démonstrations réduit votre productivité, Chili Piper est probablement un investissement solide. Le temps qu'elle économise pourrait facilement compenser ses coûts en permettant une activité de vente accrue.

Évaluation

4,5/5 étoiles

7. Chorus.ai

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Chorus.ai, tout comme Gong.io, utilise la puissance de l'IA pour analyser les appels de vente et les démonstrations. Ces informations approfondies sur les conversations fournissent des informations précieuses visant à affiner et à optimiser les performances de l'équipe commerciale.

Pros

• Coaching basé sur les données : Chorus.ai va au-delà du feedback subjectif en fournissant des données concrètes sur les ratios de temps de conversation, les modèles de questions, etc., afin d'éclairer les stratégies de coaching individuelles et d'équipe.
• Apprentissage personnalisé : L'utilisation d'exemples d'appels donnés par des pairs met en évidence les techniques de négociation efficaces, la gestion efficace des objections et les éléments de présentation gagnants, ce qui rend le coaching tangible.
• Une excellence constante : L'analyse des appels favorise l'utilisation de tactiques de communication éprouvées au sein de l'équipe, créant ainsi une approche de messagerie uniforme et centrée sur le client.

Les inconvénients

• Forte dépendance face aux appels : À l'instar de Gong.io, Chorus.ai dépend d'un volume constant d'appels commerciaux et de démonstrations pour réaliser pleinement son potentiel. Les équipes dépourvues de cette dynamique risquent de ne pas en tirer pleinement parti.
• Considérations potentielles en matière de confidentialité : En fonction de votre localisation et de votre secteur d'activité, l'enregistrement et l'analyse des conversations commerciales peuvent nécessiter l'obtention d'un consentement ou la prise en compte de préoccupations éthiques.

Idéal pour ?

Chorus.ai excelle dans l'assistance aux équipes commerciales de taille moyenne ou en pleine croissance qui visent une excellence évolutive. Les entreprises qui souhaitent créer un système de coaching des ventes basé sur des données et normaliser les techniques gagnantes en bénéficieront particulièrement.

Recommandation personnelle

Si vous trouvez que le coaching commercial est difficile à quantifier ou si vous pensez que les performances des appels sont devenues inégales, Chorus.ai est probablement une bonne option. Il est important de ne pas oublier de faire preuve de transparence avec les parties concernées quant à son utilisation et à son objectif.

Évaluation

4/5 étoiles

8. Pandadoc

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PandaDoc simplifie l'ensemble du flux de travail documentaire grâce à des fonctionnalités intelligentes de génération de propositions, de signatures électroniques et de gestion des documents. La plateforme utilise l'IA pour rationaliser les processus traditionnellement connus pour leur lenteur et leur frustration.

Pros

• Création rapide de propositions : Éliminez les réécritures fastidieuses grâce à l'assistance de l'IA lors de l'élaboration des propositions. Ce délai d'exécution rapide est essentiel pour saisir les opportunités de vente en temps opportun.
• Propositions gagnantes : Les suggestions et les informations basées sur les données aident à optimiser le contenu des propositions pour des taux de réussite plus élevés, améliorant ainsi les résultats de vente globaux.
• Signatures transparentes : La commodité des signatures électroniques au sein de la plateforme élimine les obstacles à la conclusion rapide des transactions.

Les inconvénients

• Contraintes relatives au modèle : Les propositions hautement personnalisées avec des mises en page non standard peuvent tout de même nécessiter des travaux de conception externes, ce qui limite la flexibilité de PandaDoc dans certains cas.
• Problèmes de fonctionnalités occasionnels : Les utilisateurs signalent parfois des problèmes liés à des fonctionnalités telles que les modèles ou le suivi des documents, bien que des mises à jour y remédient régulièrement.

Idéal pour ?

PandaDoc convient aux entreprises de toutes tailles qui s'appuient largement sur des propositions, des contrats et des documents similaires dans le cadre de leurs processus de vente et d'intégration des clients. Les équipes qui souhaitent gagner du temps sur les tâches administratives tout en améliorant leurs taux de réussite bénéficieront d'un bon retour sur investissement.

Recommandation personnelle

Si la rédaction manuelle de propositions et la recherche de signatures pour approbation ralentissent votre flux de travail, PandaDoc mérite sans aucun doute d'être envisagé. Cela pourrait permettre de gagner du temps et de contribuer à un pipeline de ventes plus performant.

Évaluation

4/5 étoiles

9. Prix Fx

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Pricefx est un outil unique sur le marché, qui se concentre spécifiquement sur l'optimisation des prix. Utilisant l'IA et divers outils d'analyse, il est conçu pour aider les entreprises à déterminer les stratégies de tarification les plus rentables tout en s'adaptant à l'évolution des conditions du marché.

Pros

• Tarification axée sur le profit : Pricefx va au-delà des modèles de tarification standard au coût majoré, en adoptant une vision globale de l'optimisation des bénéfices et des marges. Cela change souvent la donne en termes de rentabilité.
• Réglages dynamiques : La capacité d'analyser les données de marché en temps réel et les prix des concurrents permet aux entreprises de rester agiles et de s'adapter au paysage concurrentiel.
• Informations basées sur les données : Pricefx révèle des modèles et des tendances qui éclairent les décisions en matière de prix, en éliminant les conjectures et en permettant une stratégie proactive.

Les inconvénients

• Complexité : En tant qu'outil puissant et spécialisé, la courbe d'apprentissage est plus abrupte. L'intégration d'un membre de l'équipe dédié ou une configuration d'externalisation peuvent être nécessaires pour certaines entreprises.
• Besoins d'intégration : Pour tirer le meilleur parti de Pricefx, une intégration robuste avec d'autres systèmes d'entreprise (ERP, CRM, etc.) est cruciale. Cela augmente le temps et la complexité associés à la configuration initiale.

Idéal pour ?

Pricefx trouve sa place idéale parmi les moyennes et grandes entreprises confrontées à des ensembles de produits complexes, à des marchés concurrentiels et à la volonté de stimuler la croissance de leurs revenus grâce à des tactiques de tarification plus sophistiquées.

Recommandation personnelle

Si vous pensez que vos prix actuels génèrent des bénéfices considérables, ou que les difficultés de tarification réduisent la compétitivité, Pricefx mérite probablement une enquête approfondie. Examinez l'investissement dans l'intégration par rapport à l'augmentation potentielle des revenus pour déterminer s'il convient à votre situation.

Évaluation

4/5 étoiles

10. Salesforce Einstein

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Salesforce Einstein intègre la puissance de l'IA directement à la célèbre plateforme Salesforce CRM. Conçu pour rendre l'utilisation de Salesforce nettement plus productive, il automatise les tâches, fournit des recommandations utiles et note les prospects en fonction de leur probabilité de conversion.

Pros

• Action prioritaire : Les outils prédictifs d'Einstein orientent les équipes de vente et de service vers les prospects à fort potentiel et les étapes suivantes nécessaires, ce qui se traduit par des flux de travail plus efficaces.
• Avantage des données centralisées : En puisant des informations provenant de l'ensemble de votre instance Salesforce, Einstein crée un contexte plus riche pour prendre des décisions stratégiques concernant des clients ou des prospects.
• Facilité d'utilisation : En tant que fonctionnalité parfaitement intégrée de Salesforce, elle minimise les complexités de mise en œuvre, réduit les temps d'arrêt et la formation des équipes occupées.

Les inconvénients

• Contrôle limité : Les utilisateurs souhaitent parfois avoir un contrôle plus précis sur les mécanismes de notation d'Einstein ou une meilleure compréhension des processus de décision de l'IA.
• Coût supplémentaire : Bien qu'il soit inclus dans certains niveaux d'entreprise de Salesforce, il est important de prendre en compte Einstein en tant que coût supplémentaire pour la plupart des plans tarifaires.

Idéal pour ?

Salesforce Einstein propose la plupart des offres aux utilisateurs existants de Salesforce, en particulier aux entreprises qui gèrent un volume important de données clients et s'appuient largement sur le CRM. Si vous comptez déjà sur Salesforce, l'utilisation d'Einstein est un moyen logique de maximiser la valeur de vos données.

Recommandation personnelle

Les avantages d'Einstein dépendent largement de la propreté et de l'exhaustivité actuelles de vos données Salesforce. S'il est précis et bien entretenu, envisagez de tester Einstein pour voir son impact sur la qualification des prospects et le flux de travail. Si vos données CRM ont besoin d'une refonte, investir dans ce domaine sera probablement plus rentable à court terme.

Évaluation

3,5/5 étoiles

Conclusion

Comme nous l'avons vu, l'IA est en train de devenir rapidement une force motrice des ventes modernes. Qu'il s'agisse de plateformes rationalisant la planification ou d'analyse des interactions avec les clients, les outils basés sur l'IA offrent des avantages indéniables en termes de génération de prospects, de conversions de ventes et de réussite client. L'impact est clair : des processus de vente plus rapides et plus efficaces, une analyse approfondie révélant des tendances auparavant cachées et une approche client ciblée avec précision.

Cependant, l'adoption de l'IA dans les ventes n'est pas un processus unique. Évaluez soigneusement les outils abordés (et les nombreux autres outils qui émergent sur le marché) en fonction des objectifs uniques de votre entreprise, de la taille de votre équipe et des défis spécifiques que vous souhaitez résoudre. Les bonnes solutions d'IA peuvent propulser vos équipes de vente et de service client vers de nouveaux sommets de réussite.

FAQ sur les outils de vente d'IA

Je suis intrigué par l'IA pour les ventes, mais je me sens perdu. Par où dois-je même commencer ?

Il est facile de se sentir dépassé par toutes les options ! Pensez à votre principal problème commercial : s'agit-il de tâches administratives ennuyeuses, de prospects faibles ou d'une qualité d'appel incohérente ? Une fois que vous l'avez identifié, commencez à rechercher des outils d'IA conçus pour résoudre ce problème spécifique. Cette approche ciblée rend les choses beaucoup moins intimidantes.

L'IA finira-t-elle par rendre les vendeurs obsolètes ?

Pas question ! L'IA est un outil incroyable, mais elle ne peut remplacer le contact humain essentiel à de fortes ventes. Imaginez l'IA comme une superpuissance pour votre équipe commerciale. Les meilleurs vendeurs utilisant des outils d'IA domineront absolument la concurrence.

J'ai un budget serré. Puis-je toujours bénéficier de l'IA dans le domaine des ventes ?

Absolument ! Certains outils d'IA super puissants, comme AI Notetaker de ScreenApp ou les chatbots d'Intercom, proposent des options économiques, voire gratuites. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez augmenter votre investissement dans l'IA au moment opportun.

L'idée de l'IA me plaît, mais qu'en est-il de la confidentialité des clients ?

C'est une préoccupation importante ! Il est essentiel de faire des recherches approfondies sur les politiques de confidentialité de tout outil de vente basé sur l'IA avant de vous lancer. La transparence vis-à-vis de vos clients est importante : expliquez clairement comment des outils tels que l'enregistrement des appels utilisent leurs données, en particulier si vous avez besoin d'un consentement en vertu de lois telles que le RGPD.

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