Las 10 mejores herramientas de inteligencia artificial para ventas en 2024

Piense en la IA como la superpotencia de su equipo de ventas. Las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial automatizan tareas rutinarias, analizan montañas de datos y revelan información que los humanos tardarían semanas en descubrir. Le ayudan a predecir el comportamiento de los clientes, a crear mensajes hiperpersonalizados y a concentrarse en los clientes potenciales más altos.

En esta lista cuidadosamente seleccionada, revelaré las principales herramientas de ventas de IA que darán a su equipo una ventaja innegable en 2024. Prepárate para agilizar tu proceso de ventas, construir relaciones más significativas con los clientes y cerrar negocios más rápido que nunca.

Las mejores herramientas de un vistazo

Las 10 mejores herramientas

1. Aplicación de pantalla

Descripción breve

Aplicaciones de pantalla Tomador de notas con IA ofrece tecnología de vanguardia para agilizar los flujos de trabajo de ventas y extraer información inestimable de las llamadas de los clientes. La transcripción en tiempo real, el análisis de opiniones y la perfecta integración del CRM son solo algunas de sus valiosas funciones.

Pros

• Eficiencia mejorada: La automatización de la toma de notas ahorra tiempo, lo que permite a los representantes de ventas priorizar la interacción con los clientes.
• Perspectivas más profundas: El análisis de sentimientos revela las actitudes de los clientes, informa las estrategias e identifica las áreas de mejora.
• Flujo de trabajo de CRM basado en datos: La transferencia automática de datos facilita el mantenimiento del CRM.
• Oportunidades de capacitación mejoradas: Las grabaciones de llamadas y el análisis de inteligencia artificial proporcionan excelentes recursos de entrenamiento, lo que permite perfeccionar las habilidades.

Contras

• Coste potencial: Las funciones impulsadas por la inteligencia artificial pueden aumentar los costos de suscripción.
• Dependencia: Los beneficios de la herramienta requieren un uso e integración consistentes dentro de los equipos de ventas.

¿Mejor para?

AI Notetaker de ScreenApp es la mejor opción para los equipos de ventas de los sectores más dinámicos que buscan un conocimiento profundo de los clientes y la automatización del flujo de trabajo. Es especialmente útil para quienes dependen en gran medida de las llamadas telefónicas o de vídeo.

Recomendación personal

Si la toma de notas manual meticulosa y los datos dispersos de los clientes representan dificultades para su equipo de ventas, entonces el anotador con IA de ScreenApp tiene el potencial de cambiar las reglas del juego. El aumento de la eficiencia y los conocimientos prácticos pueden, en última instancia, beneficiar el rendimiento de las ventas y las relaciones con los clientes.

Calificación

Teniendo en cuenta la gama de potentes funciones y su enfoque en la optimización, califico AI Notetaker de ScreenApp con 4,5 estrellas sobre 5.

2. 6 sentidos

Descripción breve

6Sense es una plataforma basada en inteligencia artificial líder del sector orientada al marketing basado en cuentas (ABM) y a la puntuación inteligente de clientes potenciales. Su punto fuerte reside en analizar montañas de datos para identificar con precisión qué clientes potenciales están listos para realizar una compra.

Pros

• Segmentación centrada en el láser: 6Sense permite a los equipos de ventas y marketing priorizar las cuentas que demuestren activamente la intención de compra. Esto ahorra tiempo y recursos que, de otro modo, se invertirían en clientes potenciales.
• Tasas de conversión elevadas: Al centrarse en los clientes potenciales de alto potencial, 6Sense facilita un aumento en las tasas de conversión.
• Divulgación personalizada: Los conocimientos de la plataforma sobre el comportamiento de los clientes potenciales permiten enviar mensajes hiperpersonalizados, lo que mejora considerablemente la participación.

Contras

• Coste potencial: Como ocurre con muchas plataformas potentes de ABM, 6Sense puede resultar más cara y plantear limitaciones de acceso para las empresas más pequeñas.
• Complejidad: Es posible que algunos usuarios consideren que las amplias funciones y los análisis detallados de la plataforma tienen una ligera curva de aprendizaje.

¿Mejor para?

6Sense es particularmente ventajoso para las organizaciones B2B que implementan una estrategia de marketing basada en cuentas. Los equipos que buscan alinear las ventas y el marketing en torno a las cuentas más prometedoras se beneficiarán más de esta plataforma.

Recomendación personal

Si realmente quieres mejorar la calidad de los clientes potenciales y racionalizar tu flujo de ventas, vale la pena considerar seriamente 6Sense. Si bien el costo y la incorporación inicial pueden ser disuasorios, el ROI potencial puede ser significativo para las empresas adecuadas.

Calificación

Teniendo en cuenta sus capacidades, su segmentación y su enfoque orientado a los resultados, yo calificaría a 6Sense con un 4,5 de 5 estrellas.

3. Intercomunicador

Descripción breve

Intercom es una plataforma líder de IA conversacional diseñada para ayudar a las empresas a optimizar la comunicación con sus clientes o visitantes del sitio web. Se centra en potentes chatbots y funciones de chat en vivo que destacan tanto en las funciones de calificación de clientes potenciales como en las de atención al cliente.

Pros

• Interacción inmediata: Los chatbots de Intercom brindan respuestas inmediatas para la calificación de clientes potenciales y la resolución de preguntas básicas, lo que mejora la experiencia del usuario.
• Tiempos de espera reducidos: Al gestionar las consultas comunes con la ayuda de la IA, los tiempos de espera para el servicio de atención al cliente se reducen significativamente.
• Entregas sin problemas: La plataforma garantiza una transición fluida de los chatbots a los agentes en vivo, lo que permite un manejo más eficiente de problemas complejos y ofrece opciones de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Contras

• Coste: La intercomunicación puede ser una solución relativamente cara, especialmente para las empresas con un gran volumen de interacciones con los clientes.
• Limitaciones de personalización: Si bien ofrecen funciones sólidas, las opciones de personalización dentro del chatbot y las experiencias de chat en vivo pueden ser algo limitadas.

¿Mejor para?

Intercom es una excelente opción para las empresas que necesitan una interacción inmediata con los clientes, la captura de oportunidades de ventas y operaciones de atención al cliente optimizadas. Esto lo hace ideal para las empresas de comercio electrónico, las nuevas empresas de tecnología y cualquier empresa que desee una sólida participación de los clientes en línea.

Recomendación personal

En general, Intercom es una inversión que vale la pena si su conjunto de funciones se alinea con sus objetivos comerciales. Sin embargo, es esencial sopesar el costo potencial con los beneficios esperados y compararlo con soluciones similares en el mercado.

Calificación

4/5 estrellas

4. Outreach.io

Descripción breve

Outreach.io es una poderosa plataforma de participación de ventas que aprovecha la inteligencia artificial para agilizar y optimizar muchos aspectos del proceso de ventas. Se centra en crear secuencias de correo electrónico eficaces, personalizar el alcance y proporcionar análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas.

Pros

• Mayor participación: El uso de la IA para crear correos electrónicos y personalizar los mensajes mejora drásticamente las tasas de apertura y respuesta de los clientes potenciales.
• Crianza eficiente: Outreach.io permite configurar secuencias automatizadas de crianza de clientes potenciales. Esto ahorra tiempo y mantiene a los clientes potenciales comprometidos durante todo el ciclo de ventas.
• Perspectivas basadas en datos: Los análisis exhaustivos ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña. Esto le permite optimizar las estrategias en función de los resultados, lo que hace que las iniciativas de divulgación sean más eficaces con el tiempo.

Contras

• Curva de aprendizaje empinada: Las funciones integrales de Outreach.io pueden hacer que la plataforma sea algo compleja de dominar, lo que requiere una inversión de tiempo para aprovechar al máximo su potencial.
• Punto de precio alto: Como ocurre con muchas soluciones de nivel empresarial, Outreach.io puede ser una herramienta costosa para las empresas más pequeñas o para aquellas con presupuestos limitados.

¿Mejor para?

Outreach.io está diseñado principalmente para equipos de ventas establecidos, particularmente aquellos en entornos B2B o sectores con ciclos de ventas complejos y prolongados. Puede resultar exagerado para empresas o equipos muy pequeños que dependen principalmente de la comunicación telefónica.

Recomendación personal

Si diriges un equipo de ventas que se enfrenta a desafíos relacionados con la personalización del alcance, la baja participación por correo electrónico o la falta de análisis de campañas, es probable que valga la pena explorar Outreach.io. Asegúrate de tener en cuenta la curva de aprendizaje y el costo potencial antes de tomar una decisión final.

Calificación

4.5/5 estrellas

5. Gong.io

Descripción breve

Gong.io es una herramienta de ventas basada en inteligencia artificial que destaca por su análisis de llamadas y reuniones grabadas. Es una plataforma de inteligencia de ingresos diseñada para extraer información de las conversaciones con los clientes, lo que permite a los equipos de ventas tomar decisiones más informadas.

Pros

• Estrategias de ventas basadas en datos: El análisis de las conversaciones de Gong.io revela los patrones de llamadas de ventas, lo que ayuda a identificar las estrategias ganadoras y los posibles obstáculos en el proceso de ventas.
• Perspectivas sobre ventas adicionales y ventas cruzadas: La plataforma puede identificar dónde hay oportunidades adicionales dentro de las relaciones existentes con los clientes, lo que aumenta el valor de la cuenta.
• Mitigación de riesgos: Al analizar las conversaciones, Gong.io puede resaltar la posible pérdida o insatisfacción de los clientes, lo que provoca intervenciones oportunas por parte de los equipos de ventas o soporte.

Contras

• Preocupaciones de privacidad: La grabación y el análisis de las llamadas pueden plantear cuestiones de privacidad, según el sector y las normativas pertinentes.
• Dependencia del volumen de llamadas: Gong.io es más eficaz para equipos con un flujo constante de llamadas y reuniones con clientes. Si ese no es tu flujo de trabajo de ventas, es posible que no te des cuenta de todo su valor.

¿Mejor para?

Gong.io se adapta a las empresas que dependen en gran medida de las llamadas, las demostraciones y las reuniones como su principal medio de venta. Los equipos que utilizan la plataforma pueden esperar una experiencia de entrenamiento casi exhaustiva adaptada a sus conversaciones específicas. Es ideal para las organizaciones de ventas de rápido crecimiento que buscan crecer y, al mismo tiempo, mantener una calidad de llamadas constante.

Recomendación personal

Si tus interacciones de ventas generan muchas conversaciones, Gong.io podría ser una herramienta poderosa para la estrategia de ventas y el coaching de desempeño. Su potencial para exponer riesgos decisivos y generar ingresos sin explotar hace que sea bastante prometedor. Es vital asegurarse de que las grabaciones de sus llamadas cumplan con todos los marcos legales y éticos.

Calificación

4/5 estrellas

6. Chili Piper

Descripción breve

Chili Piper es una potente solución de programación diseñada para reducir drásticamente la fricción que implica la organización de reuniones. Al integrarse a la perfección con los calendarios y CRM más populares, elimina el ping-pong por correo electrónico típico de las reservas de citas.

Pros

• Ahorro de tiempo: Al ofrecer una programación inmediata y de autoservicio a posibles clientes o clientes potenciales, Chili Piper libera a los vendedores una cantidad considerable de tiempo que, de otro modo, dedicarían a tareas administrativas.
• Reserva simplificada: Los prospectos y los clientes aprecian la experiencia sencilla de seleccionar su franja horaria preferida entre las opciones disponibles, lo que mejora la participación general.
• Integración de CRM: La capacidad de sincronizarse con los CRM más populares garantiza que los datos de las reuniones fluyan hacia su sistema, lo que agiliza la gestión y el seguimiento de los clientes potenciales.

Contras

• Potencial de sobreventa: Si la sincronización de calendarios no se configura con cuidado, existe un ligero riesgo de sobreventa accidental debido a las demoras entre Chili Piper y la actualización del calendario.
• Límites de personalización: El enfoque de Chili Piper en la programación eficiente a veces puede significar que la personalización con respecto a la marca o los flujos de reuniones sea algo limitada.

¿Mejor para?

Chili Piper es una excelente opción para cualquier empresa o individuo que dependa en gran medida de programar citas, tanto interna como externamente. Los equipos de ventas que desean maximizar la productividad, los consultores y los entrenadores se beneficiarán enormemente de las funciones que ahorran tiempo.

Recomendación personal

Si el envío constante de correos electrónicos para programar reuniones o demostraciones está agotando su productividad, es probable que Chili Piper sea una inversión sólida. El tiempo que ahorra podría compensar fácilmente su costo al permitir una mayor actividad de ventas.

Calificación

4.5/5 estrellas

7. Chorus.ai

Descripción breve

Chorus.ai, al igual que Gong.io, utiliza el poder de la IA para analizar las llamadas de ventas y las demostraciones. Esta profunda inteligencia conversacional ofrece información valiosa destinada a refinar y optimizar el desempeño del equipo de ventas.

Pros

• Coaching respaldado por datos: Chorus.ai va más allá de la retroalimentación subjetiva al proporcionar datos concretos sobre la proporción de tiempo de conversación, los patrones de preguntas y más, lo que sirve de base para las estrategias de entrenamiento individual y de equipo.
• Aprendizaje personalizado: El uso de ejemplos de llamadas de compañeros destaca las técnicas de negociación exitosas, el manejo efectivo de las objeciones y los elementos del argumento ganador, lo que hace que el entrenamiento sea tangible.
• Excelencia constante: El análisis de las llamadas promueve el uso de tácticas de comunicación comprobadas en todo el equipo, lo que crea un enfoque de mensajería uniforme y centrado en el cliente.

Contras

• Confianza con muchas llamadas: Al igual que Gong.io, Chorus.ai depende de un volumen constante de llamadas de ventas y demostraciones para aprovechar al máximo su potencial. Es posible que los equipos sin esta dinámica no obtengan todos los beneficios.
• Posibles consideraciones de privacidad: Según tu ubicación y tu sector, para grabar y analizar las conversaciones de ventas puede ser necesario obtener el consentimiento o abordar cuestiones éticas.

¿Mejor para?

Chorus.ai se destaca a la hora de ayudar a los equipos de ventas medianos o en crecimiento que buscan una excelencia escalable. Las empresas que deseen crear un régimen de asesoramiento de ventas basado en datos y estandarizar las técnicas ganadoras se beneficiarán especialmente.

Recomendación personal

Si encuentra que el asesoramiento de ventas es difícil de cuantificar o cree que el rendimiento de las llamadas se ha vuelto desigual, es probable que Chorus.ai sea una buena opción. Es importante recordar ser transparente con las partes pertinentes en cuanto a su uso y propósito.

Calificación

4/5 estrellas

8. Pandadoc

Descripción breve

PandaDoc simplifica todo el flujo de trabajo de documentos con capacidades inteligentes de generación de propuestas, firmas electrónicas y administración de documentos. La plataforma utiliza la inteligencia artificial para agilizar los procesos tradicionalmente conocidos por ser lentos y frustrantes.

Pros

• Creación rápida de propuestas: Elimine las tediosas reescrituras con la ayuda de la IA para elaborar propuestas. Esta rapidez de entrega es vital para aprovechar las oportunidades de venta oportunas.
• Propuestas ganadoras: Las sugerencias e ideas basadas en datos ayudan a optimizar el contenido de las propuestas para obtener tasas de ganancias más altas, lo que aumenta los resultados generales de ventas.
• Firmas sin fisuras: La comodidad de las firmas electrónicas dentro de la plataforma elimina las barreras que impiden que las transacciones se cierren rápidamente.

Contras

• Restricciones de plantilla: Las propuestas altamente personalizadas con diseños no estándar aún pueden requerir un trabajo de diseño externo, lo que limita la flexibilidad de PandaDoc en algunos casos.
• Fallos ocasionales en las funciones: Los usuarios a veces informan de problemas con funciones como las plantillas o el seguimiento de documentos, aunque las actualizaciones solucionan estos problemas con regularidad.

¿Mejor para?

PandaDoc funciona para empresas de todos los tamaños que dependen en gran medida de propuestas, contratos y documentos similares como parte de sus procesos de ventas e incorporación de clientes. Los equipos que deseen ahorrar tiempo en las tareas administrativas y, al mismo tiempo, mejorar las tasas de éxito obtendrán un buen retorno de la inversión.

Recomendación personal

Si la elaboración manual de propuestas y la búsqueda de firmas para su aprobación ralentizan su flujo de trabajo, sin duda vale la pena considerar PandaDoc. Podría ahorrar tiempo y, potencialmente, contribuir a un flujo de ventas más exitoso.

Calificación

4/5 estrellas

9. Pricefx

Descripción breve

Pricefx es una herramienta única en el mercado que se centra específicamente en la optimización de precios. Al utilizar inteligencia artificial y varias herramientas de análisis, está diseñada para ayudar a las empresas a determinar las estrategias de precios más rentables y, al mismo tiempo, adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado.

Pros

• Precios centrados en las ganancias: Pricefx va más allá de los modelos estándar de precios más coste y adopta una visión holística de la optimización de los beneficios y los márgenes. Con frecuencia, esto supone un punto de inflexión para la rentabilidad.
• Ajustes dinámicos: La capacidad de analizar los datos del mercado en tiempo real y los precios de la competencia mantiene a las empresas ágiles y en línea con los entornos competitivos.
• Perspectivas basadas en datos: Pricefx revela patrones y tendencias que informan las decisiones de precios, eliminando las conjeturas y permitiendo una estrategia proactiva.

Contras

• Complejidad: Como herramienta potente y especializada, hay una curva de aprendizaje más pronunciada. Es posible que algunas empresas necesiten incorporar a un miembro del equipo dedicado o subcontratar una configuración.
• Necesidades de integración: Para sacar el máximo provecho de Pricefx, es crucial una sólida integración con otros sistemas empresariales (ERP, CRM, etc.). Esto aumenta el tiempo y la complejidad asociados con la configuración inicial.

¿Mejor para?

Pricefx encuentra su punto óptimo entre las empresas medianas y grandes que se ocupan de conjuntos de productos complejos, mercados competitivos y el deseo de impulsar el crecimiento de los ingresos mediante tácticas de precios más sofisticadas.

Recomendación personal

Si sospecha que sus precios actuales están dejando beneficios considerables sobre la mesa, o que las dificultades con los precios reducen la competitividad, es probable que valga la pena investigar seriamente sobre Pricefx. Considera la inversión inicial comparándola con el posible aumento de ingresos para evaluar si se adapta a tu situación.

Calificación

4/5 estrellas

10. Salesforce Einstein

Descripción breve

Salesforce Einstein lleva el poder de la IA directamente a la popular plataforma Salesforce CRM. Diseñada para que el uso de Salesforce sea significativamente más productivo, automatiza las tareas, proporciona recomendaciones útiles y califica a los clientes potenciales en función de su probabilidad de conversión.

Pros

• Acción priorizada: Las herramientas predictivas de Einstein guían a los equipos de ventas y servicio hacia los clientes potenciales de alto potencial y los próximos pasos necesarios, lo que se traduce en flujos de trabajo más eficientes.
• Ventaja de datos centralizados: Al extraer información de toda su instancia de Salesforce, Einstein crea un contexto más rico para tomar decisiones estratégicas sobre clientes o posibles clientes.
• Facilidad de uso: Como función perfectamente integrada de Salesforce, minimiza las complejidades de la implementación, lo que reduce el tiempo de inactividad y la capacitación de los equipos ocupados.

Contras

• Control limitado: Los usuarios a veces desean tener un control más detallado sobre los mecanismos de puntuación de Einstein o comprender mejor los procesos de decisión de la IA.
• Coste adicional: Si bien se incluye en algunos niveles empresariales de Salesforce, es importante tener en cuenta Einstein como un coste adicional para la mayoría de los planes de precios.

¿Mejor para?

Salesforce Einstein ofrece más a los usuarios actuales de Salesforce, especialmente a las empresas que gestionan un gran volumen de datos de clientes y dependen en gran medida del CRM. Si ya confía en Salesforce, utilizar Einstein es una forma lógica de maximizar el valor de sus datos.

Recomendación personal

El beneficio de Einstein depende en gran medida de qué tan limpios y completos estén actualmente sus datos de Salesforce. Si son precisos y están bien mantenidos, considere la posibilidad de probar Einstein para ver su impacto en la calificación de los clientes potenciales y en el flujo de trabajo. Si sus datos de CRM necesitan una revisión, invertir en ellos probablemente le reportará mayores beneficios a corto plazo.

Calificación

3.5/5 estrellas

Conclusión

Como hemos explorado, la IA se está convirtiendo rápidamente en una fuerza impulsora de las ventas modernas. Desde plataformas que simplifican la programación hasta el análisis de las interacciones con los clientes, las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial ofrecen beneficios innegables en la generación de clientes potenciales, las conversiones de ventas y el éxito de los clientes. El impacto es evidente: procesos de ventas más rápidos y eficientes, análisis detallados que revelan tendencias que antes estaban ocultas y una captación de clientes dirigida con precisión.

Sin embargo, la adopción de la IA en las ventas no es un proceso único para todos. Evalúe cuidadosamente las herramientas analizadas (y las muchas otras que están surgiendo en el mercado) en función de los objetivos únicos de su empresa, el tamaño del equipo y los desafíos específicos que se propone resolver. Las soluciones de IA adecuadas pueden impulsar a tus equipos de ventas y servicio al cliente a alcanzar nuevas cotas de éxito.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de ventas de IA

Me intriga la IA para las ventas, pero me siento perdido. ¿Por dónde empiezo?

¡Es fácil sentirse abrumado por todas las opciones! Piensa en tu principal problema de ventas: ¿se trata de tareas administrativas aburridas, de clientes potenciales débiles o, tal vez, de una calidad de llamadas inconsistente? Una vez que lo identifique, comience a investigar las herramientas de inteligencia artificial diseñadas para abordar ese problema específico. Este enfoque centrado hace que las cosas sean mucho menos intimidantes.

¿La IA acabará por hacer obsoletos a los vendedores?

¡De ninguna manera! La IA es una herramienta increíble, pero no puede reemplazar el toque humano esencial para vender bien. Imagina la IA como una superpotencia mejorada para tu equipo de ventas. Los mejores vendedores que utilicen herramientas de inteligencia artificial dominarán por completo a la competencia.

Tengo un presupuesto ajustado. ¿Puedo seguir beneficiándome de la IA en las ventas?

¡Definitivamente! Algunas herramientas de IA superpoderosas, como AI Notetaker de ScreenApp o los chatbots de Intercom, ofrecen opciones económicas o incluso gratuitas. A medida que tu empresa crezca, puedes aumentar tu inversión en inteligencia artificial cuando sea el momento adecuado.

Me gusta la idea de la IA, pero ¿qué pasa con la privacidad de los clientes?

¡Esa es una preocupación importante! Es crucial investigar a fondo las políticas de privacidad de cualquier herramienta de ventas basada en la IA antes de dar el paso. La transparencia con tus clientes es importante: explica claramente cómo utilizan sus datos herramientas como la grabación de llamadas, especialmente si necesitas el consentimiento en virtud de leyes como el RGPD.

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